Что делать, если у меня возник вопрос не указанный в данном перечне?
Как купить e-gold? Как продать e-gold?
В отличие от других популярных платежных систем в Интернет, вы не можете купить (или продать) e-gold у компании e-gold Ltd, обменяв их на любую национальную валюту (USD, EUR, GBP и т.д.).
Система e-gold разработана полностью независимой от финансовых рисков. Корпорация e-gold Ltd. не обладает никакой национальной валютой и не имеет никаких счетов в банке, поэтому, они не могут быть предметом судебных притязаний. Таким образом, e-gold Ltd. не предлагает услуг по обмену валют. Вместо этого, имеется постоянно растущее число обменных пунктов во всем мире, обеспечивающих обмен национальных валют и e-gold различными методами, включая кредитные карты, банковские переводы, чеки, money-ордеры и другие платежные системы.
Что такое пароль? Что произойдет, если я его потеряю? Как можно восстановить забытый пароль?
Ваш пароль - это ключ, открывающий ваш счет. Ваш пароль хранится в нашей базе данных в зашифрованной форме, так, чтобы даже мы не могли узнать его. Никогда и никому не показывайте ваш пароль! Не показывайте его даже служащим e-gold Ltd. или G&SR.
Если вы забыли пароль, то эти напоминания могут помочь вам его вспомнить:
- длина пароля не менее 6 символов
- пароль содержит буквы и цифры
- регистр букв имеет значение
Если это не напомнило вам забытое, то мы можем предоставить вам временный пароль следующим образом:
- Напишите, через форму контактов с сайта, запрос на временный пароль, не включайте в него никаких паролей.
- Мы свяжемся с Вами по реквизитам, указанным при создании счета, чтобы предоставить временный пароль и дать дополнительные инструкции.
Примечание. Если Ваша контактная информация в системе будет не точна, то мы никак не сможем Вам помочь в случае утери пароля. Поэтому очень важно аккуратно и своевременно обновлять эту информацию.
Как я могу быть уверен в том, что письмо пришло действительно от e-gold?
Если в письме вас просят зайти на сайт по вложенной ссылке, то это письмо не от e-gold. Для большей безопасности не нажимайте на ссылки в письмах и не заполняйте никаких вложенных форм.
Вопросам безопасности посвящен специальный раздел. Внимательно изучите его и следуйте рекомендациям.
Как я могу быть уверен в том, что нахожусь на сайте e-gold?
Подробности описаны в этом разделе. Основные признаки - SSL сертификат, сайт на английском языке, адрес начинается с http://www.e-gold.com/e-gold.asp или https://www.e-gold.com/newacct/newaccount.asp.
Что такое номер операции (batch number)?
Номер операции - это номер, присваиваемый системой e-gold каждой связанной группе транзакций. Номер операции указывается во всех подтверждениях переводов e-gold и отражается в истории счета. Тот же самый номер фиксируется в истории у плательщика и получателя платежа и поэтому чаще всего используется при подтверждение переводов.
Сколько стоит содержание счета e-gold?
В системе e-gold есть два типа комиссий - биржевая (agio) и за перевод. Само открытие счета бесплатно.
Могу ли я открыть более одного счета e-gold?
Да, но при условии, что вы указываете достоверную информацию и не нарушаете других условий пользовательского соглашения e-gold.
Как я могу получать оплату за мои услуги, используя e-gold?
Можно предложить использовать страницу переводов (Spend) или специальный интерфейс (e-gold Shopping Cart Interface), описание которого приведено здесь.
Также платежи e-gold могут принимать через мобильный телефон.
Вы имеете реферальную программу?
Да, она подробно описана в статье E-Gold - реферальная программа.
Почему не работает моя рефссылка?
Проверьте правильность ссылки (не забывайте 's' в 'https':
https://www.e-gold.com/newacct/newaccount.asp?cid=1809702
Подробное описание приведено в разделе, посвященному реферальной программе.
Как я могу вывести средства из e-gold? Вы можете передать их кому-либо другому? Вы можете послать их через телеграфный перевод?
Все услуги по обмену выполняются независимыми обменными пунктами.
Подробный ответ приведен в вопросе "Как купить e-gold? Как продать e-gold?".
Почему баланс моего счета изменяется?
Количество e-metal на вашем счете считается по весу. Это количество может измениться только когда вы или вам осуществили платеж или с вас взяли плату за хранение. Все проведенные операции можно увидеть в истории счета e-gold. На странице баланса показывается эквивалент металла в выбранной валюте - это значение меняется в зависимости от курсов валют.
Что такое SSL?
Это система шифрования трафика, защищающая передачу данных. Подробнее читайте в разделе безопасности.
Что такое проверочный номер (Turing number)?
Проверочный номер - это случайно сгенерированная картинка с серией цифр. Пользователь, обращающийся к счету e-gold должен прочесть их и ввести в соответствующее окно на сайте. Проверочный номер предотвращает автоматический подбор кодов для доступа к счетам пользователей.
Для людей со слабым зрением, существует возможность звукового произношения проверочного номера для восприятия на слух.
Я недавно открыл магазин в интернете и желаю принимать e-gold, как это сделать?
Подробно это описано в этом разделе
Что делать, если у меня возник вопрос не указанный в данном перечне?
Напишите его на странице https://www.e-gold.com/acct/contactus.asp
Статьи 
